В августе на прием к врачам поликлиник не явилась тысяча пациентов
 
Регулярно около 5% записанных на прием к врачу, не являются в назначенное время. Причем количество неявок в последнее время существенно выросло.
 
Ежедневно каждый оператор call-центра Клинческой больницы №42 принимает до 200 заявок от зеленогорцев, желающих записаться к специалистам. И стабильно часть пациентов в кабинете врача так и не появляется. Хотя накануне почти все подтверждают свою запись.
 
Оксана ВОРОНИНА - оператор call-центра КБ №42:
- Мы ежедневно принимаем звонки. И каждый день у нас обязательный обзвон. Т.е. за день до приема мы обзваниваем людей. Люди говорят, что придут на прием. Но бывает, что не отказываются, а сами не приходят. Очень много таких людей.
 
Причем количество неявок плановых пациентов резко увеличилось. Если в июле до врачей городской и детской поликлиник не дошли более восьмисот человек, то в августе уже около 1000 из 16 тысяч записавшихся. Только к участковым терапевтам из восьми с половиной тысяч человек заявленных, 530 не явились прием. Т.е. каждый врач не принял от 11 до 56 пациентов. Еще выше оказался процент неявки к узким специалистам, на недоступность которых больше всего жалуются горожане. К лору не дошло 80 зеленогорцев из 600 записавшихся, у эндокринолога пропало 82 талона. 34-х женщин не дождались на прием гинекологи. И это при том, что кадровая обеспеченность службы сегодня составляет лишь 40 %, и поликлиническая гинекологическая помощь крайне востребована.
 
Алена ТИМОШКИНА - специалист по связям с общественностью КБ №42:
- Мы считаем, что граждане должны осознать свою ответственность за неявку на плановый прием в амбулаторно-поликлинические подразделения. Не предупредив об отказе оператора call-центра заранее, тем самым они лишают возможности других пациентов попасть на прием к врачу и получить своевременную поликлиническую помощь. Телефон, по которому можно позвонить и сообщить об отказе 9-16-66.