Претензии автомобилистов, пострадавших от заправки некачественным топливом на АЗС "Визит-М", пока не удовлетворены
 
Прошла ровно неделя с момента первых обращений водителей в компанию "Визит-М". На АЗС поясняют, что сейчас оценивают общую сумму ущерба, которую намерены предъявить поставщику сомнительного бензина марки АИ-92. Александр делает очередную попытку вернуть деньги, потраченные на ремонт своего автомобиля. Из-за заправки некачественным топливом в автосервисе ему пришлось заплатить шесть тысяч рублей. Прошла неделя с того момента, как он обратился за возмещением ущерба, но каждое посещение офиса заправки заканчивается одинаково.
 
Александр - пострадавший автомобилист
- Определенного ответа нет. Вы постоянно говорите, что вопрос на стадии решения. Как не приду, у вас один и тот же ответ. Вы отвечаете, что решаете. Это уже настораживает.
 
Не получил конкретного ответа на свой вопрос Александр и на этот раз, как и десятки других владельцев испорченных автомобилей. По закону о защите прав потребителей реакция на претензию должна последовать в течение десяти дней, пояснили в Роспотребнадзоре. Некоторые пострадавшие обратились туда за консультацией. В службе порекомендовали не медлить с составлением претензий.
 
Евгения КРИВОЛУЦКАЯ - гл. специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Заозерном:
- Даже если вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию, чтобы это не было препятствием. В претензии нужно указать, когда было приобретено то или иное топливо, какой марки, в каком объеме. Нужно обязательно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного топлива. И нужно приложить подтверждающие документы. Возможно, это будет заключение станции технического обслуживания.
 
В Роспотребнадзоре уточнили, что заключение должно быть сделано лицензированной СТО. Если потребуется, то в службе готовы оказать помощь в составлении искового заявления в суд. Впрочем, руководство группы компаний "Визит-М" заверило, что автомобилистам возместят убытки до суда.
 
Борис МОТОРИН – ген.директор группы компаний «Визит-М»:
- То, что все адекватные претензии будут решены, тут даже речи не может быть другой. Я имею ввиду в досудебном порядке, потому что суд - это длинная песня, месяцы и даже годы. В обычном порядке, я думаю, мы за две-три недели максимально постараемся разобраться. Если бы у нас 100% было порядочных граждан, то, наверное, быстрее все было. Есть и неадекватные претензии, для рассмотрения которых приходится привлекать и экспертов.
 
В настоящее время в группе компаний "Визит-М" продолжают собирать претензии. Ведется работа и с поставщиком некачественного топлива, который тоже не отказывается от возмещения ущерба.
 
Борис МОТОРИН:
- Глобально ни одна сеть, ни одна АЗС не застрахована от того, что такая ситуация может возникнуть. Мы в свое время начали строить АЗС только из-за того, что в городе нормального качественного бензина на постоянной основе не было нигде, поэтому восемь лет назад запустили первую АЗС. И глобально претензий-то никогда не было, потому что всегда было все нормально. Но, как говорится, на миллион поставок произошел сбой.