Схема записи к врачам через call-центр устраивает зеленогорцев
 
В Клинической больнице №42 подвели итоги опроса о схеме предварительной записи к врачам. В течение двух недель пациенты городских поликлиник и посетители страховой компании "МАКС-М" заполняли анкеты, отвечая на два вопроса: хотят ли горожане вернуть старую схему записи к врачам через регистратуру или оставить новую запись через call-центр.
 
В общей сложности было опрошено более двух тысяч человек. 76% высказались за сохранение записи через call-центр. При этом среди плюсов отметили возможность записи по телефону сразу к нескольким специалистам разных поликлиник, планирование даты и времени. Но многие сетуют на сложность дозвона и недостаточное количество талонов. Пожелание - увеличить штат операторов и решить кадровую проблему врачей. А среди преимуществ старой схемы самозаписи через регистратуру, за которую проголосовали 14% респондентов, указывалась возможность взять талон к врачу на тот же или следующий день.
 
Высказывали горожане и предложения по сокращению сроков ожидания приема. Однако, согласно программе госгарантий, плановая помощь участковыми терапевтами оказывается в срок до 10 дней, узкими специалистами - до 14. И все же мнения зеленогорцев будут учтены, и в 2014 году схему записи на прием в поликлиники в КБ №42 постараются скорректировать.