Если у вас есть оригинальная или эксклюзивная новость, или вы стали свидетелем происшествия, или посетили какое-либо мероприятие и можете об этом написать (загрузить фотографии или видео), мы с удовольствием опубликуем вашу работу.
Для публикации новостей вам нужно зарегистрироваться и активировать свой аккаунт.
В августе на прием к врачам поликлиник не явилась тысяча пациентов
Регулярно около 5% записанных на прием к врачу, не являются в назначенное время. Причем количество неявок в последнее время существенно выросло.
Ежедневно каждый оператор call-центра Клинческой больницы №42 принимает до 200 заявок от зеленогорцев, желающих записаться к специалистам. И стабильно часть пациентов в кабинете врача так и не появляется. Хотя накануне почти все подтверждают свою запись.
Оксана ВОРОНИНА - оператор call-центра КБ №42: - Мы ежедневно принимаем звонки. И каждый день у нас обязательный обзвон. Т.е. за день до приема мы обзваниваем людей. Люди говорят, что придут на прием. Но бывает, что не отказываются, а сами не приходят. Очень много таких людей.
Причем количество неявок плановых пациентов резко увеличилось. Если в июле до врачей городской и детской поликлиник не дошли более восьмисот человек, то в августе уже около 1000 из 16 тысяч записавшихся. Только к участковым терапевтам из восьми с половиной тысяч человек заявленных, 530 не явились прием. Т.е. каждый врач не принял от 11 до 56 пациентов. Еще выше оказался процент неявки к узким специалистам, на недоступность которых больше всего жалуются горожане. К лору не дошло 80 зеленогорцев из 600 записавшихся, у эндокринолога пропало 82 талона. 34-х женщин не дождались на прием гинекологи. И это при том, что кадровая обеспеченность службы сегодня составляет лишь 40 %, и поликлиническая гинекологическая помощь крайне востребована.
Алена ТИМОШКИНА - специалист по связям с общественностью КБ №42: - Мы считаем, что граждане должны осознать свою ответственность за неявку на плановый прием в амбулаторно-поликлинические подразделения. Не предупредив об отказе оператора call-центра заранее, тем самым они лишают возможности других пациентов попасть на прием к врачу и получить своевременную поликлиническую помощь. Телефон, по которому можно позвонить и сообщить об отказе 9-16-66.
Цао_Центр
Постоялец
Отсутствует с 30.07.2022 (19:30)
Комментарий: добавлен: 7.09.2014 (13:03)
ленин писал(а)
Цао_Центр писал(а)
ленин писал(а)
этот калл центр, развод на бабло, звонить с мобильного засада полная, "ваша очередь 42-я" и ждёшь а ули и ещё и не факт что запишешся, а рубликов 20-40 спишут. и ещё висишь всё утро на трубке
вздор , звоните с домашнего телефона в чем проблема...а не нравится идите в 7 утра в кб-42 записывайтесь в рег.
вздор это ждать с трубой у уха пол часа!!
ну вы не пуп земли что бы позвонили и вам сразу ответили помимо вас в городе еще 70 т людей живет, и как я написал ранее не нравится дома с трубкой у уха езжайте рано утром в больницу там вам еще нервы потрепят..
этот калл центр, развод на бабло, звонить с мобильного засада полная, "ваша очередь 42-я" и ждёшь а ули и ещё и не факт что запишешся, а рубликов 20-40 спишут. и ещё висишь всё утро на трубке
вздор , звоните с домашнего телефона в чем проблема...а не нравится идите в 7 утра в кб-42 записывайтесь в рег.
вздор это ждать с трубой у уха пол часа!!
Lucky_Novikovy
Постоялец
Отсутствует с 14.05.2024 (09:06)
Комментарий: добавлен: 7.09.2014 (06:22)
Цао_Центр писал(а)
у всех разные проблемы на кого то уходит 5 мин на кого то 15 и из за этого сдвигается график по талончикам. сам ненавижу врачей наших , но вы ещё не были в Красноярске раз тут это так сильно беспокоит, 3 дня не мог пройти трех врачей, тут ещё в 1000 раз легче попасть на прием чем в красноярске так что живите и радуйтесь.
Я вовсе не пишу что ненавижу наших врачей. Не спорю, может в Красноярске в тысячу раз хуже... Я описываю конкретную ситуацию, почему люди, что записываются на прием, потом по телефону подтверждают, в итоге не приходят. Сall-центр может прозвонить людей и узнать почему те не пришли (или не зашли) на прием, а потом уже жаловаться на неявку пациентов.
Если есть конкретное время на которое выдан талон, должно это как то соблюдаться, а так смысла в записи по времени нет. Могут просто записывать на определенное число и принимать в порядке живой очереди.
Цао_Центр
Постоялец
Отсутствует с 30.07.2022 (19:30)
Комментарий: добавлен: 6.09.2014 (23:30)
Lucky_Novikovy писал(а)
..."Люди говорят, что придут на прием. Но бывает, что не отказываются, а сами не приходят. Очень много таких людей."...
Не не приходят, а просто не могут дождаться своей очереди! Сама на неделе записалась к терапевту Выводновой, пришла ровно ко времени по талону (15:50) так еще не зашли те пациенты у которых талон был на 14:30! Хоть и без очереди никто не лез, просто у нее в кабинете сидела подруга с которой они решили поболтать... В итоге, попала на прием в 17:20. Передо мной ушли два человека, конечно не дождавшись приема (работа, детей с садика забрать и т.д.) Так что люди очень даже приходят, просто не доходят!
Конечно не у всех врачей так, бывают исключения которые принимают вовремя и строго по записи, прям медсестра выходит и вызывает по фамилии.
у всех разные проблемы на кого то уходит 5 мин на кого то 15 и из за этого сдвигается график по талончикам. сам ненавижу врачей наших , но вы ещё не были в Красноярске раз тут это так сильно беспокоит, 3 дня не мог пройти трех врачей, тут ещё в 1000 раз легче попасть на прием чем в красноярске так что живите и радуйтесь.
Цао_Центр
Постоялец
Отсутствует с 30.07.2022 (19:30)
Комментарий: добавлен: 6.09.2014 (23:26)
darum писал(а)
для Ксюшенька: Когда плохо, подходишь в регистратуру, и в помощи не откажут.
+1 если совсем не в терпеж в кб-42 всегда примут даже без записи по собственному опыту знаю.. а если ам не как то в эхз больницу отправят то 100% и не надо тут что людям не помогаю, иногда самим тоже надо как то двигаться чтоб помогли.
Цао_Центр
Постоялец
Отсутствует с 30.07.2022 (19:30)
Комментарий: добавлен: 6.09.2014 (23:21)
ленин писал(а)
этот калл центр, развод на бабло, звонить с мобильного засада полная, "ваша очередь 42-я" и ждёшь а ули и ещё и не факт что запишешся, а рубликов 20-40 спишут. и ещё висишь всё утро на трубке
вздор , звоните с домашнего телефона в чем проблема...а не нравится идите в 7 утра в кб-42 записывайтесь в рег.
люди... я так скажу... как многие написавшие, раньше я не очень любила нашу больницу из за очередей и вечно больных бабулек, которые друг другу пересказывают что у кого... так вот...в красноярске примерно месяц назад получила растяжение связок на ноге... пошла в ВЫХОДНОЙ день в круглосуточный травмпункт... пришла днем.... народу дофига и больше, два всего кабинета.... примерно час отсидела, решила вернуться вечером... вечером народу не меньше и всего один приемочный кабинет... в итоге с 10 вечера до часу ночи просидела и так не дождавшись очереди поехала домой. в понедельник пришла к 8.30 утра и ушла с приема только в 12 часов.... И это только травмпункт... боюсь представить что там с поликлиниками... в итоге сейчас просто понимаю, что у нас еще все по божески.
раньше из за печати что проходил флюорографию не стаяли очереди к терапевту, приходится записываться утром чтобы поставить печать ( и почти у всех врачей смещение по времени
Lucky_Novikovy
Постоялец
Отсутствует с 14.05.2024 (09:06)
Комментарий: добавлен: 6.09.2014 (11:50)
..."Люди говорят, что придут на прием. Но бывает, что не отказываются, а сами не приходят. Очень много таких людей."...
Не не приходят, а просто не могут дождаться своей очереди! Сама на неделе записалась к терапевту Выводновой, пришла ровно ко времени по талону (15:50) так еще не зашли те пациенты у которых талон был на 14:30! Хоть и без очереди никто не лез, просто у нее в кабинете сидела подруга с которой они решили поболтать... В итоге, попала на прием в 17:20. Передо мной ушли два человека, конечно не дождавшись приема (работа, детей с садика забрать и т.д.) Так что люди очень даже приходят, просто не доходят!
Конечно не у всех врачей так, бывают исключения которые принимают вовремя и строго по записи, прям медсестра выходит и вызывает по фамилии.
Все материалы, размещенные на сайте являются собственностью их
авторов, если отсутствует прямое указание на права третьих лиц.
Использование материалов сайта разрешено только с указанием ссылки на сайт izgr.ru