Клиенты страховой компании "Согаз" возмущены навязыванием услуг
 
Люди утверждают, что сотрудники офиса настоятельно предлагают для получения полиса ОСАГО оформить еще одну страховку - имущества или жизни. Тем, кто не принимает требования, застраховать автогражданскую ответственность не удается.
 
У дверей страховой компании - ожидающие. Люди подстроились под график работы офиса и пришли, чтобы оформить полис ОСАГО.
 
Александр БЕРДНИКОВ:
- Предлагали дополнительные услуги, не то что отказали - предлагали дополнительные услуги: страхование жизни, квартиры, сада или еще что-нибудь. Я отказался.
 
Возмутившись требованиями сотрудников "Согаза", автовладельцы "постучали во все двери": вызвали на место сотрудника полиции, обратились к нам в редакцию, позвонили в офис компании в Красноярск.
 
Юрий ВАГИН (по телефону):
- Мне не нужно страхование жизни и имущества, мне нужно только продлить страхоавние ОСАГО. Как быть? Вежливо, тактично не страхуют. Номер телефона записать?
 
В Едином контактном центре страховой группы "Согаз" нам посоветовали весьма затратные - морально и по времени - способы донести претензию.
 
Сотрудник Согаза (по телефону):
- Зафиксировать свою претензию на нашем сайте www.sogaz.ru, либо направить её по электронной почте sogaz@sogaz.ru. Срок рассмотрения претензий и жалоб составляют 10 рабочих дней.
 
Корреспондент:
- Это очень долго, у людей страховка заканчивается через два дня, им нужно оформить документы.
 
Сотрудник Согаза (по телефону):
- К сожалению, в рамках контактного центра мы по данному вопросу Вас не проконсультируем. За комментариями вы можете обратиться к сотрудникам филиала.
 
Сотрудники филиала, от комментариев, естественно, отказались.
 
Простояв полдня около дверей офиса несогласные с требованиями автовладельцы так и не получили полисов ОСАГО. Видимо, нескольких тысяч рублей за страховку автогражданской ответственности здесь сочли недостаточным. Клиентам "Согаза" придется воспользоваться святым правом выбора: оформить электронную страховку, посетить портал госуслуг или обратиться в другую страховую компанию. Придется, потому что за рулем выбора нет.
 
Лариса ДЕМИНА - инспектор ГИБДД по пропаганде:
- Конечно, инспекторы сталкиваются с тем, что автовладельцы объясняют: сложно получить полис, не смог или отсутствуют страховые полисы в компании. Но для инспектора это не является основанием для того, чтобы не привлекать к ответственности. Штраф составляет 800 рублей.
 
Те, кто на страже прав застрахованных, подтверждают: страховые компании периодически, ни с того, ни с сего предоставляют себе право навязывать дополнительные услуги. Это, безусловно, незаконно. Но, если кто-то из автовладельцев найдет-таки силы и время, чтобы отстаивать свои права, ему придется весьма нелегко.
 
Николай ПЕТРУНИН - главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном:
- Если они хотят обжаловать действия страховщика, то им следует обращаться в Центральный банк, который регулирует действия в сфере страхования. С нашей стороны могут быть приняты меры административного характера, то есть привлечь к административной ответственности только в том случае, если потребителем будет предоставлено достаточно доказательств того, что страховщиком дополнительно навязывается услуга по дополнительному страхованию жизни или здоровья. Нужны доказательства того, что эта услуга была именно навязана.
 
Лишних сил и времени на борьбу с несправедливостью рынка оказания услуг у нас, как правило, не находится. Не нашел их и Александр Бердников. Уставший от настойчивости сотрудников "СОГАЗА", отправился за полисом ОСАГО в Заозерный и получил там его за 25 минут.