Звонок на «горячую линию» Роспотребнадзора помог жителю Заозерного решить проблему покупки некачественного смартфона
 
В течение гарантийного срока был обнаружен недостаток в виде «водяного пятна» на экране телефона, и сенсор работал «через раз».
 
В беседе со специалистом потребитель пояснил, что после приобретения смартфона некачественный товар сдавался в ремонт три раза, и сервисным центром была установлена причина — неисправность батареи.
 
Предложенный продавцом вариант приобрести новую батарею не увенчался успехом — недостаток выявился вновь. Возвращать деньги или заменить товар на аналогичный продавец отказывался. По совету специалистов покупатель обратился с письменной претензией к предпринимателю. Только после этого предприниматель вернул деньги и за телефон, и за батарею, приобретение которой не привело к устранению обнаруженного дефекта.