Прокуратура ЗАТО г. Зеленогорск предупреждает о возможных противоправных действиях со стороны лиц, оказывающих юридические услуги
 
В настоящее время не исключены факты недобросовестных практик при оказании юридических услуг.
 
К числу распространенных претензий пользователей юридических услуг относятся следующие обстоятельства:
 
- навязывание дополнительных платных юридических услуг или введение в заблуждение относительно нарушений прав клиента и перспектив их восстановления (например, составление проектов жалоб, заявлений в различные органы государственной власти, которые на самом деле клиенту не требуются или по факту бесполезны, поскольку составляются в произвольной форме, либо адресованы органам, не имеющим полномочий на рассмотрение конкретных вопросов, обозначенных в жалобе);
 
- включение в договор с клиентом условий, ограничивающих их права или лишающих гарантий, предоставленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»);
 
- недоведение при заключении договора до сведения клиента необходимой и достоверной информации как о самой услуге, так и о ее цене;
 
- несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям клиента, поскольку при заключении договора лицом, оказывающим юридические услуги, гарантировалось положительное решение спорного вопроса.
 
Учитывая изложенное, необходимо обращать внимание при заключении договора (соглашения) на получение юридических услуг на следующее.
 
1. Следует обратить внимание на информацию об исполнителе (изучите отзывы об организации, которая оказывает услуги, посмотрите на официальном сайте Федеральной налоговой службы сведения о государственной регистрации данной организации).
 
2. Обязательно ознакомьтесь с прайс-листом организации, какой размер оплаты и за что именно Вы ее вносите.
 
3. Уточните какой договор и на что именно Вам предлагают заключить (на оказание информационных услуг, на представительство в суде, подготовку процессуальных документов и т.п.).
 
4. Также следует обратить внимание – это на сроки оказания услуг (в течение какого срока Вам будут подготовлены документы и т.п.).
 
5. Какой порядок взаимодействия с Вами до момента достижения результата прописан в договоре (нередко юридические компании вводят клиентов в заблуждение, обещая достижение желаемого клиентом результата, но заключая договора на подготовку документов - итогом таких договорных взаимоотношений может оказаться конфликт, так как клиентом документы получены, акт на оказание услуг подписан, работа фирмы по договору выполнена, а результат фактически не достигнут).
 
Помимо прочего необходимо обратить особое внимание, что организация, оказывающая юридические услуги, не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны, клиент вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств.
 
Также клиент обладает безусловным правом на отказ от исполнения договора в любой момент. Однако, при отказе от услуги клиент обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).
 
В случае, если клиенту оказаны юридические услуги ненадлежащего качества, он имеет право предъявить одно из следующих требований, установленных ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»:
 
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если исполнитель:
 
- не является на судебное заседание в назначенное время;
- не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;
- строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;
- разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;
- не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела и т.д.
 
При наличии претензий к ненадлежащему оказанию услуг следует незамедлительно обратиться к исполнителю.
 
Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).
 
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований, клиент вправе обратиться с соответствующим заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора, а также в суд (в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 17 Закона «О защите прав потребителей»).