Пассажир 551 автобуса не смог воспользоваться электронным билетом, решив уехать от другой остановки
 
Билет был куплен с посадкой на красноярском ж/д вокзале, однако туда пассажир опоздал, но успел добраться автовокзала. Но там ему сообщили, что его билет аннулирован, вернули 75% стоимости и предложили оформить новый билет.
 
Александр, намереваясь отправиться из Красноярска в Зеленогорск 26 июня, попал в пробку на Коммунальном мосту, где простоял около часа.
 
Понимая, что не успевает на ж/д вокзал ко времени отправки автобуса, решил ехать на автовокзал, чтобы сесть на свой рейс на другой остановке. Однако на автовокзале ему сообщили, что его билет уже недействителен.
 
Александр КРОТКОВ - пассажир 551 автобуса:
- У нас же есть билет на этот рейс, мы подумали, какая разница, где мы сядем... Приехали туда, подошли к кассе, сказали, что мы такие-то такие, у нас электронный билет. Но нам сказали, что наш билет аннулирован, так как мы не сели на ж/д. Я спросил, почему это так происходит, что билет аннулируется? Мне сказали, что это прописано в правилах перевозки. Потом я прочитал правила перевозки, но ничего там такого нет. Т.е. я же покупаю не на остановку билет, а на рейс, от точки А до точки В, и если где-то есть промежуточные остановки, я в теории имею право сесть…
 
До приезда автобуса на автовокзал оставалось 20 минут, поэтому пассажиру предложили оформить новый билет на этот же рейс, и на то же самое место, на которое был его билет.
 
Александр КРОТКОВ:
- Нас, грубо говоря, заставили купить еще раз билет. Т.е. написать заявление о возврате, т.к. уже рейс отошел от первоначальной точки, то удержание 25% стоимости, т.е. нам вернут 75% стоимости билета первоначального. И тут же мы купили билет на то же место.
 
Как пояснили в отделе пассажирских перевозок Красноярского автовокзала, данная ситуация возникает довольно часто и регламентируется Правилами перевозки пассажиров. На билете указан пункт отправления, поэтому пассажир имеет право воспользоваться своим проездным документом только на этом посадочном пункте. В противном случае билет действительно аннулируется и поступает дальше в продажу. А также рекомендовали пассажиру обратиться с письменной претензией в службу техподдержки или на электронный адрес, указанный на сайте Красавтовокзала, чтобы получить подробные разъяснения с указанием пунктов правил, регламентирующих этот вопрос.