«Конечная» по желанию водителя
 
Перевозчику объявлено предостережение за высадку пассажира раньше времени
 
Житель Зеленогорска приобрел билет на рейсовый автобус, следующий из Красноярска в Зеленогорск. Однако по прибытии в город водитель остановился на остановке на ул. Ленина, объявив ее конечной.
 
Когда пассажир резонно заметил, что согласно билету его пункт назначения находится далее — на Парковой, — шофер ответил отказом и высадил мужчину.
 
Эта ситуация — классический пример нарушения прав потребителя! В соответствии с законом "О защите прав потребителей" перевозчик обязан доставить клиента точно в место, обозначенное в проездном документе. Одностороннее изменение маршрута или пункта высадки недопустимо.
 
Пострадавший обратился с жалобой к специалистам Управления Роспотребнадзора. В результате АО «Краевое АТП» (Заозерновский филиал) объявлено предостережение.
 
В свою очередь, перевозчик направил в Роспотребнадзор информацию о том, что с водительским составом был проведен внеплановый инструктаж, где сотрудникам напомнили о недопустимости нарушения схемы движения и законодательные требования. Кроме того, пострадавшему пассажиру предложили обратиться в филиал компании для получения компенсации стоимости проезда на городском автобусе, которым он добирался до своей остановки.
 
Кстати, если с перевозчиком не будет урегулирован вопрос добровольно, у пассажира есть полное право обращаться в суд. Управление готово оказать потребителю всю необходимую помощь.